Campaniile de Word of Mouth pe care le desfasuram amplifica mesajele brandului in comunitati cu ajutorul unor influentatori din reteaua Incandescent (advocates sau ambasadori de brand).
Pentru brandurile care inregistreaza cresteri explozive a indicatorilor de imagine (sau scaderi importante), avem la dispozitie instrumente de monitorizare a buzz-ului, a comentariilor negative si pozitive ale brandului in mediul online dar si cercetari de marketing neconventionale, prelevand insight-uri direct de la sursa prin influentatori sau via street research (prin implicarea Vanatorilor de opinie Incandescent).
Importanta cercetarilor OFFLINE (Real life)
Cercetarile arata ca 90% dintre oameni au mai degraba incredere in recomandarea celor pe care ii cunosc decat intr-o reclama online. In plus, campaniile care se bazeaza pe influentatori si valoarea adusa prin word of mouth aduc cu aproape de 16 ori mai multa implicare a consumatorului decat media platita.
Etapa de cercetare este esentiala pentru orice campanie cu o componenta de word of mouth, iar o astfel de campanie are nevoie de consultanta si expertiza in domeniu.
Incandescent este agentia de Word of Mouth care stie si intelege ca fara un serviciul de cercetare care sa se bazeze pe feedback-uri si insight-uri corecte, reale, mesajele din campaniile de word of mouth nu vor ajunge niciodata in comunitatile targetate.
Serviciile pe care le oferim clientilor interesati de word of mouth research sunt:
- Cercetare de Buzz Online [ in parteneriat cu Tree/ Zelist Monitor ]
- Cercetari neconventionale in comunitatile-target
- Cercetari pe teren [ via Vanatorii de Opinii ]
Importanta cercetarilor ONLINE
Indiferent de realitatea influentarii “face to face”, mediul digital si online este extrem de important pentru a studia sau masura viralitatea unor campanii sau cauzele care impiedica o crestere semnificativa a vanzarilor brandului.
Impreuna cu partenerul nostru Zelist Monitor analizam exhaustiv continutul de brand sau de categorie din mediul online, transformand simplele citate in solutii si raspunsuri pentru brandurile discutate.
In acest caz, livram atat analize standard exhaustive (analize lunare, trimestriale, anuale, alerte zilince), dar si sisteme de alertare personalizate (pentru companiile cu activitate intensa online).
Alte tipuri de cercetari. Vanatorii de opinie & The Real Social Media
Pe langa conferintele, trainingurile si proiectele cu tineri unde permanent povestim despre proiectele noastre de research, mergem periodic in campusuri si stam de vorba cu studentii pentru a ne actualiza in ceea ce priveste stilul lor de viata si atitudinile fata de branduri.
Alaturi de echipa de birou am recrutat si format o echipa de Vanatori de Opinie, care colecteaza feedback si insight-uri fie din comunitatile lor, fie direct pe strada. Echipa vanatorilor de opinie a creat The Real Social Media, un proiect de feedback real pregatit sa livreze clientilor feedbackul real (neprocesat) cules de la oameni.
In concluzie, cercetarile sunt si ele tinta inovatiei Incandescent, scopul nostru principal fiind acela de a livra rezultate reale, profunde prin studii creative ale campaniilor de word of mouth.
Pentru a afla mai multe detalii, contactati-ne pe telefon sau e-mail:
